PRODUK

PRODUK UTAMA DAN TAMBAHAN

qProduk UTAMA -  

Produk asas yang memenuhi kehendak pasaran. 

Contoh: Baju, Kereta, Makanan....

qProduk TAMBAHAN -  

Nilai Tambahan ke atas produk yang ditawarkan untuk

membezakan dengan pesaing.

        Contoh : After Sales Service, Warranty, Penghantaran....

STRATEGI PRODUK

qJenama/Brand

qPembungkusan/Packaging

qPerkhidmatan/Service

qPembangunan Produk Baru/New Product  Development

qJangka Hayat Produk/Product Life Cycle

JENAMA

qPemilihan jenama yang CATCHY dan SIMPLE. Senang diingati.

PEMBUNGKUSAN

qAktiviti yang melibatkan design dan pembuatan   bekas/pembungkus produk.

qTiga level material pembungkusan.

         PRIMARY – Paling asas seperti botol.

    Contoh: botol losyen.

SECONDARY – Melindungi primary package dan mengandungi promosi ke atas produk.

    Contoh: Kotak botol losyen.

SHIPPING – Pembungkusan untuk tujuan penghantaran.

    Contoh: Kotak yang dimuatkan sedozen botol losyen.

PERKHIDMATAN

qPendekatan syarikat untuk membina hubungan  baik dengan pelanggan.

qMelambangkan imej dan kekukuhan syarikat.

qMembezakan produk dengan pesaing.

qCustomer Service Department – mengendalikan urusan yang berkaitan dengan pelanggan – rungutan, maintenance service, informasi.

Contoh: 

After Sales Service, Installation, Warranty, Penghantaran.

PEMBANGUNAN PRODUK BARU

q4 jenis kategori:

vMewujudkan Produk Baru.

     (Create New Product)

vMembeli syarikat yang telah mempunyai produk yang berjaya.

     (Acquiring New Product)

vMembuat produk seakan sama dengan produk yang berjenama.

     (Me-Too Product)

vBaik Pulih Produk Lama.

                   (Reviving Old Product) 

JANGKA HAYAT PRODUK

qSecara Teori, PLC berguna untuk menjelaskan bagaimana produk dan pasaran bergerak dan mempengaruhi antara satu sama lain.

qTidak boleh digunakan untuk meramal jualan atau panduan untuk membentuk strategi pemasaran syarikat.

qBoleh meramal kedudukan PLC produk di pasaran berdasarkan data jualan tetapi kedudukan sebenar produk adalah mustahil.

qPLC berperanan memberikan strategi yang terbaik kepada produk berdasarkan kedudukan semasa di pasaran.

qPLC terdiri dari EMPAT tahap.

vPengenalan (Introduction)

vBerkembang (Growth)

vMatang (Maturity)

vPenurunan (Decline) 

PEMASARAN

Pemasaran terdiri dari tiga unsur iaitu pasaran, sasaran dan memasar. Ia dikendalikan oleh pemasar. Pemasar bertanggungjawab bermula dengan menganalisa produk yang berpotensi di pasaran, kemudian memilih kumpulan sasaran yang menguntungkan syarikat hinggalah merancang strategi untuk memasarkan produk yang akan ditawarkan. Kewujudan produk tersebut di sedari, juga mampu bertahan lama di pasaran merupakan faktor kejayaan pemasaran.

OBJEKTIF PEMASARAN

qMemaksimakan PENGGUNAAN Produk/Servis. 

   (Maximization of Consumption)

qMemaksimakan KEPUASAN Pembeli.

  (Maximization of Satisfaction)

qMemaksimakan PILIHAN Produk/Servis dipasaran.

  (Maximization of Choice)

qMemaksimakan KUALITI HAYAT Produk/Servis.

  (Maximization of Life Quality)

KEPENTINGAN PEMASARAN

qDapat mengetahui permintaan dan kehendak dipasaran.

qDapat mengenalpasti kumpulan sasaran yang tepat.

qDapat merancang strategi yang jelas untuk mencapai objektif syarikat.

qDapat mewujudkan permintaan di pasaran.

qDapat memaksimakan jualan.

qDapat menjalinkan hubungan baik dengan pelanggan.

qDapat menjadikan pelanggan sebagai Aset Syarikat – Customer Equity.

qMampu bertahan lama di pasaran dan menjana keuntungan.

KEPUASAN PELANGGAN

}Peringkat yang paling  asas. Produk yang ditawarkan hanya memenuhi kriteria asas produk.

KENIKMATAN PELANGGAN

}Pengeluar berjaya memberi kejutan dengan menawarkan produk melebihi jangkaan pembeli. 

PENILAIAN PELANGGAN

}Pengeluar dapat meberi extra nilai terhadap produk yang ditawarkan. Extra nilai ini dapat dirasakan oleh pembeli menjadikan produk tersebut berbeza dengan produk pesaing. Apabila Extra Nilai tersebut diakui, harga bagi produk tersebut akan jatuh no 2. Pengguna bukan membeli dengan sebab harga tetapi Extra Nilai yang ditawarkan.

KESETIAAN PELANGGAN

}Extra Nilai yang berjaya ditonjolkan oleh sesebuah syarikat akan membawa kepada kesetiaan pengguna. Apabila pengguna selesa dengan produk tersebut, pengguna akan sentiasa membeli secara berterusan atau menanti produk baru dari keluaran syarikat yang sama.

HUBUNGAN BAIK PELANGGAN

}Satu peringkat yang memerlukan aktiviti pemasaran menghargai pelanggan mereka yang setia. Pelanggan perlu diberi penghargaan untuk memastikan mereka sentiasa menjadi pelanggan aktif yang berterusan dan tidak menghiraukan pesaing yang lain. 

PELANGGAN ASET

}Tahap yang paling atas dalam pemasaran. Keadaan yang begitu selesa oleh syarikat yang mana mempunyai pelanggan yang tetap.